Remboursement, changement et disponibilité des billets: Royal Air Maroc fait le point

Royal Air Maroc fait le point sur le remboursement, changement et disponibilité des billets




La compagnie nationale Royal Air Maroc a indiqué qu’une «affluence record a été constatée» sur ses différents canaux de distribution. Dans un communiqué, elle rassure que «si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, plus de 70% de la capacité mise en place sur la période est encore disponible à la vente».




«Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place à leurs dates initialement prévues.» Par ailleurs, Royal Air Maroc tient à rappeler que l’ensemble des billets émis jusqu’au 13 juin bénéficient de certaines conditions commerciales.

Il s’agit ainsi d’un «remboursement du montant du billet sous forme d’un avoir à exploiter ultérieurement sur les vols de Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en numéraire à l’expiration de sa validité» ou d’un «changement de date du voyage, sans pénalité».

«À titre exceptionnel, la date de validité peut s’étendre jusqu’au 31 mars 2022 au lieu du 31 octobre 2021 prévu initialement.




Dans ce cas là, une différence tarifaire peut être appliquée. Quant aux clients qui ont déjà bénéficié d’un changement de date gratuit, ils auront la possibilité d’obtenir un deuxième changement de date gratuitement, à titre exceptionnel.»

Par ailleurs, les clients qui disposent d’un billet avec une option de remboursement gratuit, peuvent bénéficier de la restitution du montant en numéraire comme cela est indiqué dans les conditions tarifaires du billet.

La compagnie aérienne nationale Royal Air Maroc invite ses clients à se renseigner sur le programme de leurs vols auprès des services de la compagnie (089000 0800 pour le Maroc et +212522489797 pour l’international).